Artotel

Chi è Artotel

Artotel è un'esperienza di ospitalità che fonde arte, design e comfort, con spazi ricercati in cui cultura visiva e stile contemporaneo si integrano con servizi alberghieri di qualità. Con un approccio creativo e sensoriale, Artotel propone ambienti unici in cui ogni dettaglio racconta una visione artistica, pensata per viaggiatori attenti all'estetica e alla qualità dell'esperienza. Sul proprio sito presenta hotel in alcune delle principali città europee, tra cui Amsterdam, Berlino, Londra, Roma, Colonia e Zagabria, con programmi di arte e cultura e spazi dedicati agli artisti.

L'hotel d'autore ha un posizionamento che lo distingue dalla catena tradizionale: il cliente non sceglie soltanto una camera, sceglie un'idea. È un vantaggio, perché quell'idea è difficile da copiare, ma comporta un obbligo di coerenza. Una promessa fatta di arte e design si tradisce con una foto banale o con un messaggio generico.

Questo tipo di struttura si confronta ogni giorno con due canali di vendita. Le piattaforme di prenotazione portano molte persone, ma trasformano ogni hotel in una riga di un elenco ordinato per prezzo; il canale diretto permette di raccontare ciò che rende speciale il posto, ma deve riuscire a farsi trovare.

La clientela, infine, è internazionale e stagionale: chi viaggia per una mostra, per una fiera o per un weekend in città decide in momenti diversi e con motivazioni diverse.

Il lavoro insieme

Per Artotel abbiamo gestito le campagne pubblicitarie dell'hotel di Roma e del suo ristorante, Yezi.

Per un hotel con un'identità forte la pubblicità serve soprattutto a riportare le prenotazioni dove il racconto è più efficace, cioè sul canale diretto. Su una piattaforma di prenotazione l'hotel è un elenco di stanze, un prezzo e qualche foto. Sul proprio sito può essere un luogo in cui si dorme in mezzo all'arte, e questa differenza vale per chi la riconosce.

In un lavoro di questo tipo le campagne hanno due compiti. Il primo è far incontrare l'hotel con chi cerca già quel genere di esperienza: persone attente al design, alla cultura, alla qualità di un soggiorno, che scelgono per il carattere del posto prima che per la tariffa. Il secondo è accompagnare chi è già interessato fino alla prenotazione, ricordandogli cosa distingue la struttura da quelle che ha guardato nello stesso momento.

Il ristorante ha una logica diversa. Yezi, il ristorante e bar dell'hotel, si rivolge anche a chi in hotel non dorme, e per questo ha bisogno di una comunicazione che parli ai romani oltre che agli ospiti: un tavolo prenotato per la sera è un obiettivo diverso da una camera, con tempi, pubblici e motivazioni propri.

L'ospitalità aggiunge una difficoltà che altri settori non conoscono: il prodotto non si può rivendere. Una camera non occupata stanotte è persa per sempre, e per questo la pubblicità di un hotel segue il calendario della struttura e della città. E in una struttura che vende un'idea artistica anche gli annunci devono somigliare all'hotel: lo stesso gusto, lo stesso tono, la stessa attenzione al dettaglio.