Maya Beach Experience è uno dei beach club più rinomati della Costiera Sorrentina, conosciuto per la sua atmosfera esclusiva e per l’organizzazione di eventi di alto livello.
Per supportare la crescita della struttura e migliorare la gestione delle prenotazioni, Meetaly S.r.l. ha sviluppato un software su misura che integra la gestione completa del beach club con strumenti di marketing digitale.
Un’unica piattaforma che unisce automazione, controllo e comunicazione diretta con i clienti.
Prima del progetto, la gestione delle postazioni e dei servizi avveniva attraverso diversi strumenti separati, rendendo più complessa l’organizzazione quotidiana e la comunicazione tra reception, concierge e partner esterni.
Anche la raccolta e la gestione dei dati dei clienti risultavano frammentate, rendendo più difficile strutturare azioni di marketing basate su segmenti e comportamenti reali.
L’obiettivo era quindi centralizzare tutto il processo – dalla prenotazione alla comunicazione – in un unico ambiente digitale, accessibile e flessibile.
Il gestionale sviluppato da Meetaly per Maya Beach Experience è stato progettato per ottimizzare la gestione operativa quotidiana della struttura e ridurre la complessità dei processi interni.
La piattaforma consente di gestire in modo centralizzato postazioni, prenotazioni, servizi e disponibilità, offrendo al personale una visione completa e aggiornata dell’intera spiaggia.
Assegnazione automatica delle postazioni per i clienti provenienti da hotel convenzionati o inseriti dai concierge.
Prenotazione online integrata, sincronizzata con il sistema interno per evitare errori e sovrapposizioni.
Gestione dei servizi extra (cabane, ristorazione, parcheggi, esperienze private).
Dashboard di controllo per monitorare prenotazioni, occupazione, incassi e performance giornaliere.
Reportistica avanzata, utile per analizzare l’andamento stagionale e ottimizzare la pianificazione.
Google Cloud Functions con Node.js, per un’architettura serverless efficiente e scalabile.
Firebase, per un’archiviazione NoSQL in tempo reale, con autenticazione sicura e sincronizzazione immediata dei dati.
Cloudflare per la protezione dei dati, crittografia TLS/SSL e autenticazione basata su OAuth 2.0 e JWT.
L’interfaccia utente di Meet CRM è progettata per essere intuitiva e facilmente navigabile.
Flutter permette di creare un’esperienza utente coerente e fluida su mobile e desktop.
UI/UX ottimizzata per la gestione di lead, pipeline di vendita e automazioni di marketing.
Material Design e Cupertino widgets garantiscono un aspetto moderno e adattivo su Android e iOS.
Oltre alla gestione operativa, la piattaforma include un modulo di marketing automation che consente a Maya Beach Experience di comunicare in modo diretto, efficace e completamente tracciabile con la propria clientela.
Il sistema consente di:
Le email vengono inviate attraverso Amazon SES (Simple Email Service), che garantisce un’elevata deliverability, mentre Amazon SNS (Simple Notification Service) gestisce le notifiche relative allo stato di invio di ciascuna campagna.
Per le comunicazioni dirette via chat, la piattaforma utilizza l’API ufficiale di WhatsApp Business, permettendo l’invio di messaggi personalizzati e automatizzati.
Grazie a queste integrazioni, lo staff può monitorare l’andamento di ogni campagna, visualizzare tassi di apertura, click e conversioni, e intervenire in modo rapido per ottimizzare i risultati.
Riduzione del tempo operativo complessivo del 30%, grazie all’automatizzazione dei processi di gestione del beach club e alla centralizzazione delle operazioni in un’unica piattaforma.
Incremento delle prenotazioni online dirette del + 60%
Creazione di un database clienti attivo di 23.000 utenti con consenso marketing
Segmentazione e invio di campagne marketing (Newsletter/SMS/WhatsApp) con tassi di apertura superiori a 80%, click-through superiori a 30%
Conversioni da campagne marketing incrementate del 26%, generando un incremento del fatturato marketing-driven
Maggiore efficienza operativa: il personale concierge ha potuto dedicarsi a relazioni cliente piuttosto che alla gestione manuale.
