Data di entrata in vigore: 15/11/2024

La presente Privacy Policy descrive come Meetaly S.r.l. (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti dell’applicazione MeetFlow, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679, “GDPR”) e con la normativa italiana applicabile.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati è Meetaly S.r.l., con sede legale in Via Giacomo Imbroda 16, Nola (NA) 80035, e-mail: admin@meetaly.agency.

2. Dati Personali Raccolti

Durante l’utilizzo dell’applicazione MeetFlow, possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:

• Informazioni di Contatto: Dati forniti dagli utenti durante la configurazione dell’account, come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull’Account WhatsApp Business: Dati necessari per l’integrazione del servizio, come ID dell’account e configurazioni.
• Dati di Utilizzo: Informazioni raccolte automaticamente attraverso l’app, come dettagli sulle interazioni con l’intelligenza artificiale, statistiche di utilizzo e preferenze di configurazione.
• Dati di Comunicazione: Contenuti delle conversazioni automatizzate, raccolti per migliorare e ottimizzare il servizio.

Non raccogliamo dati sensibili a meno che non sia strettamente necessario e con il tuo consenso esplicito.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i dati personali per:

• Fornire e mantenere il servizio MeetFlow e garantire la sua funzionalità.
• Automatizzare e gestire le conversazioni con i clienti in modo efficiente.
• Migliorare l’efficienza e l’efficacia della nostra intelligenza artificiale basata sulle interazioni degli utenti.
• Gestire richieste di assistenza tecnica e comunicazioni con gli utenti.
• Rispettare obblighi legali o rispondere a richieste delle autorità competenti.

4. Base Giuridica per il Trattamento dei Dati

Trattiamo i tuoi dati personali solo se:

• Hai fornito il tuo consenso esplicito al trattamento.
• Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto, come l’uso di MeetFlow, o per adempiere a obblighi legali.
• Il trattamento è giustificato da un legittimo interesse di Meetaly S.r.l., come il miglioramento continuo del servizio.

5. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa Policy o per il periodo richiesto dalle leggi applicabili. Una volta che i dati non saranno più necessari, li cancelleremo o li renderemo anonimi in modo sicuro.

6. Condivisione dei Dati Personali

Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti, salvo nei seguenti casi:

• Con fornitori di servizi terzi che ci assistono nell’operatività di MeetFlow, come servizi di hosting o analisi.
• In caso di obblighi legali o per proteggere i nostri diritti o quelli degli utenti.
• Con il tuo consenso esplicito per finalità specifiche.

7. Trasferimento dei Dati al di Fuori del SEE

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che saranno protetti con misure adeguate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

8. Diritti dell’Interessato

In qualità di utente dell’applicazione, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e richiedere una copia.
• Richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei tuoi dati.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (“diritto all’oblio”).
• Opporsi al trattamento dei tuoi dati o limitarne l’uso.
• Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile.
• Presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo e-mail: admin@meetaly.agency.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti dell’applicazione da accessi non autorizzati, perdite o distruzione.

10. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy. Ti informeremo di eventuali modifiche rilevanti tramite avvisi nell’app o comunicazioni dirette e, se necessario, richiederemo il tuo consenso.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante questa Privacy Policy, puoi contattarci all’indirizzo e-mail: admin@meetaly.agency.