Maya Beach Experience
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Chi è Maya Beach Experience
Maya Beach Experience è un beach club e resort della Costiera Sorrentina, un luogo costruito attorno all'idea che il mare sia il protagonista e che il tempo, lì, debba rallentare.
La particolarità commerciale di questa struttura è che parte da una posizione che pochi hanno: non è un marchio da costruire, è un marchio già riconosciuto, con un pubblico fidelizzato e una reputazione consolidata costruita offline nel corso degli anni.
È una condizione che cambia completamente il problema. Quando un brand non esiste ancora, il compito è farlo conoscere; quando esiste già ed è forte, il compito è non tradirlo — e il rischio si rovescia. Una comunicazione mediocre su un marchio sconosciuto produce indifferenza; la stessa comunicazione su un marchio amato produce delusione, che è molto peggio perché intacca qualcosa che funzionava.
C'è poi la natura ibrida della proposta, tra beach club e resort, che serve momenti diversi: la giornata al mare e il soggiorno sono esperienze distinte, con pubblici che si sovrappongono solo in parte.
E infine la Costiera, dove la bellezza è la norma. In un contesto in cui ogni struttura ha il mare davanti e un panorama da cartolina, la fotografia di un tramonto non distingue nessuno: quello che distingue è l'atmosfera specifica di un posto, ed è molto più difficile da catturare.
Il lavoro insieme
Per Maya Beach Experience abbiamo lavorato con un approccio più curatoriale che tecnico, e il cuore del progetto è stata la direzione artistica.
La parte a cui abbiamo dedicato più tempo è quella che sembra la più semplice: la selezione delle immagini. Non si trattava di scegliere fotografie belle — in Costiera ce ne sono a migliaia e si assomigliano tutte — ma di scegliere quelle che raccontano questo posto e non un altro. È un lavoro di sottrazione, in cui scartare un'immagine molto bella perché generica è la decisione più difficile e più importante.
La seconda direttrice è la coerenza tra canali. Il sito non vive isolato: convive con la comunicazione social e con le campagne pubblicitarie, e un utente che arriva da un contenuto social e trova un sito con un altro registro percepisce una frattura anche senza saperla nominare. Allineare i tre livelli significa che ogni punto di contatto rafforza gli altri invece di ripartire da zero.
Il terzo asse è l'esperienza di navigazione, costruita perché sia immersiva ma non ostacoli chi ha già deciso. È l'equilibrio che nell'hospitality si sbaglia più spesso: siti bellissimi in cui prenotare richiede tre clic di troppo, e siti efficienti che non fanno venire voglia di andarci.
Il risultato rafforza online una percezione premium che la struttura si era già guadagnata di persona.
Progetti Realizzati
Ecco cosa abbiamo costruito insieme a Maya Beach Experience.
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