Piattaforma Ticketing — Maya Elements

Maya Elements organizza eventi ed esperienze su più location — tra cui un beach resort e diversi locali della costiera — con un solo canale di vendita: un'app mobile. Per acquistare un biglietto arrivando da un link WhatsApp, Instagram o QR code, il cliente doveva prima installare un'app — un attrito che penalizzava la conversione proprio nel momento più caldo, quello dell'impulso d'acquisto sui social.

A questo si aggiungevano le esigenze normative italiane per l'emissione di scontrini fiscali su ogni vendita, e la necessità di riconciliare pagamenti e ricevute fiscali senza margine di errore.

Abbiamo costruito una piattaforma di ticketing web che sostituisce l'app come canale di vendita principale, con un back-office completo per la gestione degli eventi.

Acquisto senza app

Ogni evento ha una pagina propria, indicizzabile e condivisibile, con acquisto immediato di pista, tavolo e ristorante direttamente dal browser — pensata per convertire chi arriva da un link social senza dover installare nulla.

Pagamenti e conformità fiscale

I pagamenti passano tramite Stripe, con emissione automatica dello scontrino fiscale integrata direttamente con il registratore telematico della location, e un sistema di riconciliazione che confronta pagamenti e scontrini emessi per intercettare eventuali discrepanze.

CRM eventi e campagne WhatsApp

Un CRM aggrega automaticamente l'anagrafica clienti da tutti gli eventi, alimentando un Campaign Manager che permette di selezionare il pubblico per filtri e lanciare campagne promozionali via WhatsApp direttamente dalla piattaforma, con tracciamento di consegna e conversione.

Link privati e rete promoter

Un sistema di link personalizzati — a consumo singolo o riutilizzabili — permette di tracciare le vendite generate da ciascun promoter e di riservare biglietti o tavoli a liste specifiche.

Motore di previsione vendite

Per ogni evento non ancora concluso, un motore di forecasting confronta l'andamento delle vendite con eventi storici comparabili e proietta giorno per giorno le vendite attese, aiutando il team a decidere in anticipo se intensificare la promozione.

La vendita biglietti non richiede più l'installazione di un'app, con pagine evento indicizzabili e condivisibili. Ogni vendita è fiscalmente conforme e riconciliata automaticamente con i pagamenti. Il CRM aggregato e il Campaign Manager WhatsApp hanno sostituito l'invio manuale delle promozioni, e il motore di previsione vendite dà al team visibilità sull'andamento di ogni evento prima ancora che si concluda.