CRM Marketing — White Philosophy

White Philosophy, studio dentistico, non disponeva di un processo strutturato per gestire i pazienti potenziali dal primo contatto alla prima visita. Le richieste arrivavano senza un percorso definito, e le mancate presentazioni (no-show) agli appuntamenti erano un problema ricorrente, con un costo diretto in tempo clinico non utilizzato.

Abbiamo costruito un CRM su misura con una pipeline commerciale strutturata su 7 stadi, dal primo contatto alla conversione in paziente.

Pipeline a 7 stadi e telefonia integrata

Ogni potenziale paziente viene tracciato lungo un percorso definito, con click-to-call integrato direttamente nel CRM per velocizzare i contatti telefonici dello staff.

Deterrente no-show

Per ridurre le mancate presentazioni è stato introdotto un meccanismo di deposito tramite Stripe al momento della prenotazione, che scoraggia le cancellazioni dell'ultimo minuto.

Marketing automation

Automazioni su WhatsApp ed email accompagnano il paziente lungo la pipeline con promemoria e follow-up automatici, senza intervento manuale dello staff.

White Philosophy oggi ha un processo commerciale strutturato end-to-end, dalla prima richiesta alla visita, con una riduzione misurabile delle mancate presentazioni grazie al deterrente basato su Stripe.