App Mobile — HM Travel
App nativa iOS e Android per i clienti HM Travel: stessa esperienza dell'area riservata web, con itinerario su mappa interattiva, navigazione GPS, assistente AI MyTrip e notifiche push, sempre disponibile anche con connessione instabile in viaggio.
Stack Tecnologico
TypeScript
Framework & Language
R
React NativeTypeScriptService
M
Mapbox01 — Il Problema
La Sfida
Un cliente in viaggio non lavora sempre da un browser: naviga in aeroporto, in taxi, in un resort con connessione instabile, quasi sempre da smartphone. L'area riservata web di HM Travel offriva già itinerario, documenti di viaggio e l'assistente AI "MyTrip" — ma non un'esperienza pensata per il mobile.
Serviva un'app nativa capace di garantire:
- Navigazione GPS reale tra le tappe del viaggio, non solo indicazioni testuali
- Notifiche push immediate quando un nuovo documento è pronto, senza dover controllare l'email
- Accesso rapido e affidabile anche con connessione instabile, tipico di aeroporti e strutture isolate
- Piena continuità con tutte le funzionalità già disponibili sul portale web
02 — L'Approccio
La Soluzione
Abbiamo sviluppato un'app nativa iOS e Android in React Native (Expo) e TypeScript, collegata alle stesse API del CRM HM Travel tramite autenticazione JWT.
Itinerario su mappa interattiva
Ogni tappa del viaggio è rappresentata su una mappa con Mapbox, con percorso calcolato in tempo reale tra un'attività e l'altra e navigazione GPS integrata — a piedi o in auto — senza uscire dall'app per aprire Google Maps. Ogni tappa mostra foto del luogo, tempi di percorrenza stimati e le statistiche di viaggio del cliente.
Assistente AI MyTrip, sempre in tasca
La stessa chat con l'assistente AI del portale web è disponibile nativamente in app: risponde a domande pratiche in tempo reale, aiuta passo passo dal check-in in aeroporto, e crea automaticamente una segnalazione per l'operatore quando la richiesta lo richiede.
Notifiche push e dati offline
Quando un nuovo documento di viaggio è pronto, una notifica push nativa avvisa il cliente. Il layer dati mantiene i contenuti già caricati disponibili anche con connessione assente o instabile.
Distribuzione e qualità
L'app è distribuita su App Store e Google Play con pipeline CI/CD automatizzata e monitoraggio errori in produzione via Sentry.
03 — L'Impatto
Risultati
L'esperienza del cliente HM Travel oggi non si interrompe uscendo dal browser: itinerario, documenti, assistente AI e notifiche restano identici e sempre accessibili, dal primo contatto fino al rientro dal viaggio.
- Navigazione GPS in-app elimina il passaggio ad app esterne per orientarsi tra le tappe
- Notifiche push immediate riducono i tempi di reazione a documenti e comunicazioni urgenti
- I contenuti restano disponibili anche offline, un vantaggio concreto in aeroporto o in strutture con connessione debole
- Parità di funzionalità con il portale web garantisce continuità dell'esperienza indipendentemente dal dispositivo usato
L'app è oggi disponibile su App Store e Google Play per tutti i clienti HM Travel con un viaggio confermato.
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