Gestionale Interno — Job Road Academy

Job Road Academy è una scuola di formazione professionale con un bacino di oltre 39.000 clienti e 31.000 lead accumulati nel tempo. La struttura operativa è articolata su diversi reparti — call center, area commerciale, formazione, amministrazione, risorse umane — ognuno con le proprie esigenze e i propri flussi di lavoro.

Il sistema precedente non riusciva più a reggere questa complessità:

• Dati clienti e lead sparsi, senza un punto di raccolta unico
• Nessuna distinzione di permessi tra i diversi ruoli operativi, ben 18 ruoli diversi da coordinare
• Formazione, amministrazione e HR gestite separatamente, senza integrazione tra i reparti

L'obiettivo era costruire un gestionale interno unico, capace di unire ogni reparto in un'unica piattaforma senza perdere lo storico accumulato in anni di attività.

Abbiamo sviluppato un gestionale interno modulare che copre l'intero ciclo operativo dell'academy.

Moduli integrati

La piattaforma unisce cinque aree in un'unica infrastruttura: Call Center (gestione contatti e lead), CRM (anagrafica clienti, storico interazioni), Formazione (corsi, iscrizioni, progressi), Amministrazione (fatturazione, pagamenti) e HR (gestione del personale interno).

Permessi granulari

Ogni reparto ha accesso solo alle funzioni di sua competenza, grazie a un sistema di permessi configurato su 18 ruoli operativi distinti — dal singolo operatore call center al responsabile amministrativo.

Migrazione dati

Tutto lo storico esistente — oltre 39.000 clienti e 31.000 lead — è stato migrato integralmente sulla nuova piattaforma, senza perdita di continuità operativa.

Job Road Academy oggi gestisce l'intera operatività — dal primo contatto commerciale alla formazione fino all'amministrazione — su un'unica piattaforma, con oltre 39.000 clienti e 31.000 lead consultabili e aggiornabili in tempo reale da ciascun reparto secondo il proprio ruolo.